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¿Cómo funciona el servicio técnico de SAM?

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South American Miners cuenta con técnicos especializados capacitados para reparar fallas en equipos de minería de bitcoin conocidos como ASICs y sus periféricos como control boards o fuentes de alimentación (PSU).

En cualquier caso SAM cuenta con un procedimiento detallado a continuación para la correcta recepción del equipo con el desperfecto:

  • Se deberá comprar a través del siguiente link un Turno y Diagnóstico en el Shop de SAM. https://southamericanminers.com/shop/comprar/turno-diagnostico-tecnico/
  • Recibirá a través del correo electrónico la invitación para reservar el turno disponible que le sea más conveniente para entregar su equipo en nuestro centro o bien puede enviar su equipo a través de correo. 
  • En un plazo aproximado de 7 a 14 días luego de la revisión le enviaremos un correo electrónico con el diagnóstico de su equipo.
  • Luego de diagnosticar las fallas, el equipo técnico confeccionará y estimará para luego enviarle en formato de presupuesto las posibles soluciones.
  • El cliente evaluará las mismas teniendo en cuenta que en algunos casos luego de reparados los equipos presentan nuevas fallas detectables al poner en marcha el mismo. Tendrá un plazo (7 días) para responder afirmativa o negativamente al presupuesto. 
  • En caso de que el cliente decida afirmativamente por la solución o las soluciones propuestas, se procederá a iniciar el proceso estipulado en los plazos que se estimaron para cada caso en particular. 
  • En caso de que el cliente no acepte o confirme alguna de las soluciones se avanzará a la etapa 12 únicamente. 
  • Luego de implementar las soluciones, de ser factible y necesario, se pondrá en funcionamiento por el equipo de testing para corroborar que se han resuelto las fallas diagnosticadas.
  • Si las fallas diagnosticadas se han resuelto, el equipo aprobó la etapa de testing, se encontraría en condiciones de regresar con su dueño.
  • Si las fallas no se han resuelto se regresa a la etapa 6.
  • Si las fallas se han resuelto, pero desaprueba la etapa de testing regresa a la etapa 4.
  • Le informaremos que su equipo está en condiciones de ser recibido y coordinaremos la entrega del mismo según su preferencia.
  • Se le entregará el equipo acompañado de una garantía
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